Korisnici usluga mogu svoje prigovore podnijeti na jedan od ovih načina:
-pisanim prigovorom direktno u poslovnici putničke agencije na adresi Domžalska ulica 3, Koprivnica
-pisanim prigovorom preko elektroničke pošte silvija.turist@gmail.com
-pisanim prigovorom preko pošte na adresu Domžalska ulica 3, 48 000 Koprivnica
-pisanim prigovorom preko telefaksa +385 (48) 644-772
Odgovor na pisani prigovor agencija je dužna ispostaviti 15 dana od primitka istoga.